Retur- og refusionspolitik

30 dages nem retur

Hos www.oxfordsaint.com ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem returproces.

Oversigt over returpolitik

• Returfrist: Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere varer.
• Varens stand: Varer skal være ubrugte, i original stand og returneres i den originale emballage.
• Nem retur: Det er nemt at returnere varer til os, og vores kundeservice hjælper dig igennem processen.
• Territorielt omfang: Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget i Danmark.

Returomkostninger

• For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, hvis produktet er forkert, beskadiget af fragtfirmaet eller på anden måde defekt.
• For kundens fortrydelse (ændret mening): Den faktiske returfragt betales af kunden. Dette gælder, hvis kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller man ikke længere ønsker varen. Du er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os: Send en e-mail til info@oxfordsaint.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Pak din vare: Pak varen forsvarligt i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, mærker og dokumenter.
3. Send tilbage: Aflever pakken hos det nærmeste fragtfirma i henhold til instruktionerne i returmailen.

Refusionsproces

• Inspektion: Når vi modtager din retur, inspicerer vi varen for at sikre, at den opfylder vores returkrav.
• Refusion: Efter inspektion behandles din refusion. Det tager normalt op til 7 arbejdsdage, før refusionen er synlig på din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, farve eller vare? Intet problem! Kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og nemt med en ombytning.

Varer, der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan visse varer ikke returneres. Disse produkter vil tydeligt fremgå som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Oxford Saint
Adresse: Marstrup Bygade 136, 6100 Haderslev, Danmark
E-mail: info@oxfordsaint.com
Telefon: +45 9245 4024
Ofte stillede spørgsmål
Kontaktformular

Åbningstider for Kundeservice:
Mandag – Fredag: 8:00 AM til 5:00 PM (dansk tid – CET)
Vi svarer inden for 24 timer.